Votre commande sur KINJAO.com : les frais et services de livraison

En raison de la pénurie de carburants actuelle en France, les délais de livraison sont exceptionnellement allongés.

KINJAO.com utilise le service Colissimo de La Poste pour des envois rapides et suivis en France, en Europe et à l’international. KINJAO propose également l’envoi Chronopost pour le transport express de colis en France et vers 230 pays et territoires dans le monde.

Quels services de livraison choisir ?

Lorsque que vous achetez des articles sur KINJAO.com et souhaitez les recevoir en France, en Europe ou à l’international plusieurs options s’offrent à vous.

Service express Chronopost pour votre achat d’insectes comestibles

Vous avez besoin de recevoir rapidement vos articles achetés sur KINJAO.com ? Pas de problème, vous pouvez choisir de recevoir vos articles en express avec Chronopost. Votre commande passée avant 15h sur notre site* vous permettra d’être livré le lendemain à l’adresse de votre choix ! Le service est facturé à 24€90 pour la France et 38€ pour l’Europe et l’international.
*passage de commande avant 15h. Du lundi au vendredi, hors jours fériés. Livraison le lundi matin pour toute commande passée le vendredi après 15h. Sous réserve de validation du paiement.

Livraison standard : le service colissimo

KINJAO s’engage à expédier votre commande dans les 2 jours ouvrés après validation ou réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter.

A compter de l’envoi, vous disposerez d’un numéro de suivi de colis directement consultable depuis votre compte ou via le site www.colissimo.com. Les délais de livraison annoncés par le service Colissimo sont de 48h (2 jours ouvrés) pour la France, 3 à 10 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 14 jours ouvrés pour les livraisons internationales. Pour toute commande supérieure à 39€, vos frais de livraison pour la France sont offerts en colissimo.

Suivi de vos livraisons

Dès que votre commande est expédiée, nous vous le confirmons par mail et vous communiquons le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost correspondant. Ce numéro de colis est également accessible depuis votre compte client, rubrique mes commandes. Vous pouvez ainsi à tout moment savoir où en est votre livraison, en consultant les suivis de livraison Coliposte ou Chronopost.

Le transport de votre commande

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes : vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

En cas d’absence lors de la livraison de votre colis, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel. Votre colis y sera conservé une dizaine de jours avant d’être retournée à l’expéditeur. Tout colis retourné par La Poste pour non-réclamation pourra être ré-expédié moyennant paiement des frais de ports par le client, aucun remboursement ou échange ne sera accepté.

KINJAO ne peut en aucun cas être tenu responsable pour les pertes, vols ou dégradation de colis durant la livraison par La Poste. En cas de retard important ou d’arrêt du suivi de livraison, nous vous invitons à contacter le service client Colissimo en vous munissant de votre numéro de suivi Colissimo. En cas de dégradation de votre colis qui pourrait avoir abimé son contenu, nous vous invitons à ne pas accepter le colis au motif de cette dégradation. Tout colis accepté sera considéré comme conforme et ne pourra faire l’objet d’une procédure de retour.

Cas exceptionnels

Des périodes de soldes et de ventes privées peuvent créer un pic exceptionnel de commandes, les expéditions peuvent ponctuellement prendre plus de délai. Si le délai maximum de livraison dépasse 20 jours ouvrés nous nous engageons à vous proposer un geste commercial.